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服务的温度

时间:2022-06-01 信息来源:国贸公司 作者:李书花 字号:[ ] 分享

服务是一门艺术,客服一端连着消费者,一端连着企业。需要更便捷,更有效的沟通,优化管理,提升服务,努力让服务更有温度,让企业发展受益。温暖是这个世界上最珍贵的东西。

国贸公司按照市政集团“推进高质量发展”的新要求,依靠中国电建、电建市政双品牌效应,积极参与电建集团区域联采工作,整合钢厂、物流、投资人等资源,服务于电建集团成员单位。发挥专业化、规模化采购优势,从项目临建开始到施工过程供应到工程结束材料回收、从螺丝钉到大型设备进行“打包式”、“保姆式”服务。

国际经营区域逐渐打开了新加坡,匈牙利、保加利亚、捷克、印度尼西亚、英国、美国、斯洛伐克等新市场,以出口纺织品为主。同时在市政集团非洲的安哥拉,卢旺达,坦桑尼亚、肯尼亚等多个区域建立海外仓,为后续的非洲和欧洲市场深耕打下基础。

国内经营区域主要以华南、华北、西南区域为主,于2020年成立“太阳集团8722c西南办事处”。在稳固云南、广东、山西等市场同时,并形成以雄安、济南、武汉为中心的新兴市场的布局。

注重自营合同履约,利用市政集团银行授信优势,取得优惠的商务政策,在同等质量、品牌产品对比情况下,有效降低了项目的采购成本。

2020年年初突如其来的新冠疫情爆发,疫情期间,国贸公司调动所有资源,持续保供国际项目,并开阔经营范围增加部分防护口罩,防护服等急需物资。当国际项目有急需时,国贸公司将自用物资全部运至海外。

2020年11月国贸公司中标马拉维供水和肯尼亚K大坝项目的球墨铸铁管采购项目,国贸公司利用与厂家长期合作优势,通过谈判压低价格,在保障质量的前提下为项目节约了成本。

保供雄安:2011年五一期间,正值雄安新区决战630的关键时期,国贸公司为保供雄安新区管廊钢材采购项目,在钢材大幅涨价,货源不足的情况下,为项目垫付大量资金,联系调动各大钢厂及钢材供货商资源,持续供货,为国贸公司在电建系统内外树立了良好的品牌形象和信誉。

2021年11月斯泰克电商承接的中国水利水电第九工程局有限公司马拉维希雷河谷改造工程的劳保用品采购项目,在限定时间内对多家供应商中进行询比价,最终为项目节约成本27.32%。

孔夫子说的“刚、毅、木、讷近仁。”不是通过话语,而是用行动实现。来自项目及各个单位的一封封感谢信,一次次的客户满意度调查,背后都是用行动在支撑。

“你若盛开,清风自来”,不怕条件差、起点低,去行动,去承担责任,去解决问题。国贸公司自2016年成立,2018年国贸公司与华阳中远(天津)实业集团有限公司签订塑料颗粒进口协议,本次业务成为以斯泰克名义进口的首单,打破了国贸公司以往只有出口,没有进口的局面;同时和华特集团、大成公司展开了多元化多方位的合作,从国内项目的投标、海外沥青的进口、代理工程物资的采购等,达成良好的合作模式。打破了国贸公司以往只有内部业务,没有外部业务的局面,真正实现了“进出口、内外部业务”两条腿走路。

企业经历由弱到强,从量变到质变的蜕变过程,开启多元化发展,已形成宏大的贸易网络规模,在电建系统八大贸易公司中,业绩名列前茅,公司步入高质量稳步发展阶段。

国贸公司始终贯彻客户至上的服务理念,认真做好服务,做有温度的服务,作为一家涵盖主营业务的进出口、集团系统内外业务并存的质量效益型贸易分公司。国贸公司始终秉承“以诚传递,物达天下”的理念,将客户的需求传递至每一个地方。






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